产品与资料服务
十二类目，十二种可以马上开始的服务
不管您是要给采购方案找依据，还是只想临时确认一条功能说明，都能从下面某个类目切入。每个类目都配了对应的资料形态和典型使用人群，点开即用，不需要先弄懂整套结构。
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01
产品
桌面端各条产品线的定位说明，讲清每条线覆盖什么、后续维护节奏如何。
第一次接触，想先看全局
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02
版本
八个主要版本的能力差异横向排开，一屏看完整条演进脉络。
采购前需要方案比对
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03
指南
从打开界面到完成一次检索的分步操作方法，照着做就能走通。
新同事上手，需要照着执行
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04
案例
不同规模团队如何组织这套资料、如何分工查阅的场景记录。
想找同类团队的参考做法
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05
观察
产品演进与行业变化的阶段性观察，以长文和专题形式呈现。
为季度判断补充背景
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06
视频
320 余条视频索引，支持按类目、版本、主题标签三种方式筛选。
需要看实际演示而不是读文字
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07
资料
1,200 余份文档，覆盖品牌资料、版本说明与操作指南三类主线。
需要引用原文或内部传阅
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08
问答
入口查找、检索技巧、版本对照的高频疑问集中作答，先自查再求助。
遇到问题想立刻找到答案
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09
动态
每周三更新的内容记录，按时间线索回溯每一次新增与修订。
长期合作方持续跟进进展
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10
合作
46 家内容伙伴与技术协作方的分工方式与协作流程说明。
寻求内容共建或技术协作
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11
资质
备案信息与行业荣誉存档，含 6 项年度内容创新类奖项记录。
合规存档与资质查阅
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12
支持
客服邮箱与电话通道，工作日 10:00-18:00 回复使用层面的问题。
需要人工协助确认细节
版本对照
八个主要版本，从左到右一条线排开
按照推出的先后顺序横向排列，每一列是一个版本，每一行是一项对照维度。左右滑动即可逐个查看，当前推荐版本以熔金橙标记。
怎么从这八列里挑出自己那一版
- 情形一 只是临时查一条信息：直接用当前版本的搜索框，关键词进去即可。
- 情形二 要判断两个版本差在哪：从 V6.0 起具备并排对照能力，逐行看能力重点与检索方式即可得出结论。
- 情形三 关心还没定稿的功能：看下面三条实验分支，配合更新记录里的阶段说明判断。
测试版产品线
三条实验分支，专门用来把新想法先跑一遍
这三条分支不追求覆盖全部内容，它们只解决一件事：确认某个新功能或新交互值不值得铺开。想要临时查个信息，用顶部搜索框输入分支代号就能看到当期说明。
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分支 A
检索排序实验
验证关键词联想与结果重排，目标是让常用资料在输入到一半时就能浮到前列，减少反复改词。
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分支 B
索引归类实验
验证视频内容的自动归类与标签推荐，让新收录的条目更快找到合适的位置，减少人工整理的等待。
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分支 C
导航交互实验
验证类目跳转与目录跟随，长文档里来回换章节时，不用再一路滚回顶部重新找位置。
服务流程与支持
四步走完，从找入口到拿到答复
流程本身不复杂，多数使用者在第一、二步就能得到答案。真正需要人介入的情况，通常发生在选型判断和内部方案确认阶段。
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01
检索定位
用顶部搜索框输入关键词，或从十二类目里点进相关主题，先确认这件事归在哪一类资料下。
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02
逐项比对
打开版本对照，把候选版本的能力重点、检索方式放在同一行看，差异会自己浮出来。
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03
场景确认
对照自己的实际用法——是日常高频检索，还是阶段性整理资料，据此定下需要的那一版。
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04
咨询与支持
仍有拿不准的地方，用客服邮箱或电话沟通。工作日 10:00-18:00 有专人回复使用层面的问题。
常见使用场景
您大概率会遇到下面这几种情况
每种情况对应的入口和资料都不一样，直接对号入座，比从头翻一遍快得多。
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场景一
临时要确认测试版里的一项功能
不必等整份说明发布，直接在搜索框输入分支代号，当期观察重点和已知限制都会列出。
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场景二
采购前要把两个版本摆在一起看
对照栏把同一项能力在各版本中的表现排在同一行，逐行读下来就能形成结论，不用切换页面。
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场景三
团队内部需要统一到同一版本
把对照结果直接用于内部说明，配合资料库里的操作指南，减少同事之间的口头确认。
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场景四
内容合作方要快速取用素材
按类目进入对应主题，视频索引和资料库可以并行检索，缩短一次选题前的准备时间。
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场景五
第一次访问，不知道怎么开始
从首页底栏的通用品牌站入口进入，再按十二类目逐个试，几分钟就能摸清整体结构。
