01 / EMAIL
客服邮箱
service@yongli-ace.com.cn
资料库检索、版本说明、账号使用这类问题，把具体页面和现象一起写进邮件，来回沟通的次数会少很多。这个邮箱是站点客服邮箱，由客服团队统一接收与分派。
邮件与电话，两条常用通道
不清楚该找谁，先看右侧的问题分类，再决定用邮件还是电话。
02 / PHONE
客服电话
17953223511
需要当场确认检索方式、版本对照入口，或者资料库使用过程中遇到说不清的情况，直接拨电话更快，业务咨询与使用支持都可以走这条线。
03 / VISIT
线下接待地址
广东省广州市天河区科韵路16号信息港大厦B座12层
需要当面沟通版本方案、合作细节，或者带着团队一起来看资料，可以约在这里见面。
到访前把关注的版本号、资料名称或合作方向先发到客服邮箱，现场能更快对上您想看的内容。
到访与预约
来广州当面聊，先把时间定下来
涉及版本取舍、专题共建或较大范围的资料使用安排，当面沟通往往比来回发邮件更省时间。我们的线下接待地址在广州市天河区科韵路，位于信息港大厦 B 座 12 层，到访前请提前一个工作日预约，方便为您留出接待时段。
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01
提前一个工作日发出预约
通过客服邮箱或电话说明希望的到访时间、来访人数，以及想重点了解的方向，比如某个桌面端版本或某类资料。
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02
确认接待时段
我们会结合当天安排回复可行的时段，请以确认后的时间为准前来，避免现场等待。
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03
带上比对材料
把需要比对的版本号、资料名称、检索关键词提前整理好，现场可以直接对着内容逐项过，效率更高。
合作洽谈
内容合作与技术协作
如果您所在机构正在做品牌内容、行业观察或技术验证，愿意一起把索引做得更完整，可以从下面三个方向切入，把合作设想先写成一段说明发给我们。
内容伙伴共建
与 46 家内容伙伴及技术协作方共同维护索引质量，合作形式包括专题策划、类目共建与资料互荐，适合有稳定内容产出的媒体、研究机构与行业团队。
技术协作与功能验证
平台与 9 所高校实验室保持内容合作，用于测试版功能验证。三条实验分支会在真实使用场景中跑通后再进入正式内容体系，欢迎有验证需求的团队参与。
渠道与商务对接
平台注册用户超过 4,800 名，主要分布在华南、华东与华北地区。渠道伙伴如需了解资料库使用授权、线下交流安排，可通过客服邮箱预约一次沟通。
合作类咨询请发送至客服邮箱 service@yongli-ace.com.cn，写明机构名称、合作方向与预期节奏；需要电话沟通的，可在邮件中留下合适的时间段，我们会安排回拨。工作日的 10:00 至 18:00 是客服团队的在线时段。
还没想好问什么？
先从这几个入口看一圈，很多问题不需要等回复就能解决。
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